Politique d'Expédition - PetitAzur
Chez PetitAzur, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons une politique de retour simple et flexible. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.
💰 Délais et frais de livraison
Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter rapidement de nos produits pour bébé et maman.
- Traitement des commandes : 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
- Délais de livraison estimés :
Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (fêtes, promotions) ou des contraintes logistiques des transporteurs.
- Frais de livraison : Livraison offerte en France, sans minimum d'achat .
📌 Suivi et Gestion des Commandes
- Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi consultable via notre plateforme de suivi en ligne.
- En cas de retard ou de problème de livraison, notre service client est disponible pour vous accompagner.
🚚 Transporteurs et suivi des commandes
Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison sécurisée de vos articles. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France, en Europe et dans plusieurs pays à l'international. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter.
🔄 Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (retard, colis perdu ou endommagé), contactez notre service client à [service-clientele@petitazur.com]. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution rapide.
❌ Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte ou non réclamé, nous pourrons le réexpédier moyennant des frais supplémentaires.
📩 Besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions sur l'expédition. Contactez-nous par email à [service-clientele@petitazur.com] ou via notre formulaire en ligne ici.